车辆 & 船只
我想要摆渡一辆租赁的车，但是我现在还不知道车的车牌号及型号，我依旧可以网上预订船票吗？
是的，您可以。在车辆型号下拉菜单中选择“租赁车辆”，然后在车辆牌照一栏中填写“TBA”(之后告知)。请您关注以下关于租赁车辆摆渡的重要信息。
我可以摆渡我租赁的车辆吗？
我们摆渡大部分车辆，也包括租赁车辆。请您注意Avis, Budget, Europcar, Hertz和Thrifty这些车辆租赁公司不允许他们的车辆登船，他们在Wellington和Picton港口都有车场供您换租车辆。如果您是从以上公司租赁车辆您不需要摆渡车辆，只身登船就可。
其他车辆公司或许允许您摆渡他们的车辆，但是请您务必在预订您的船票前联系您的租赁公司确认相关事项。
我可以将我租赁的车辆放在一个港口，之后在另一个港口换租另外一辆车吗？
这完全取决于您租赁车辆的公司，如果您提前预约很多公司允许您这样换租车辆。请您直接联系您的租赁公司。或者您可以查看不同车辆租赁公司的规定：http://www.bluebridge.co.nz/trip-info/rental-car-and-parking-information
你们港口提供长期停车服务吗？
我们汇总了一个在我们港口附近提供停车服务的公司清单： http://www.bluebridge.co.nz/trip-info/rental-car-and-parking-information/
预订
我已经email给[email protected]了但是我还没有得到回复
我们目前正在处理大量的请求，我们非常抱歉没能及时回复您的请求。请您稍等，我们会最快时间回复您。
我想要预订的轮班已经满员了，我还有什么其他选择么？
随着一些旅客取消行程，我们会及时在网站上更新预订信息，您可以随时关注我们的网站查看即时信息。请注意，我们没有候补名单设置。
我已经预定了我的船票，但是并没有收到电子票，我可以索要电子票吗？
请您email给[email protected] 并提供您的预订单号。
我想我不小心预订了两张船票。我怎么才能取消一张船票然后申请退款呢？
请您email到[email protected] 并提供您的预订单号和您的联系电话，我们会尽力帮助您立刻办理退款。请您注意，我们不会保留您的信用卡信息，所以在办理退款业务之前我们必须联系您本人。
我怎么样才能更改我预订的出行日期和时间呢？
请您email到[email protected] 并提供您的预订单号和您希望更改到的日期，我们将尽可能满足您的需求。为了方便快速的处理您的请求，请您提前通过我们的网站查询您的预订日期的空位信息。
我认为预订信息里的显示的我的房车的高度是错误的，这将会是个问题吗？
不，在我们这里这不会是个问题。只要您预订信息里房车的长度是正确的，这将不会影响您安检登船。
为什么晚上8点45分从Wellington出发的轮班位置特别紧张？
这是物流专用的轮班，所以只有非常有限的位置提供给非物流旅客，这也是遵循海上安全法规制定的规定。并且在这个轮班上会限制食物及酒水的供应服务，但是您仍然能够享用到部分食物，免费电影及免费WiFi。
私人客舱
私人客舱全部订满，这意味着我不能预订了吗？你们提供预订候选名单服务吗？
非常不幸，如果网站上显示私人客舱没有空舱就说明它们已经全被预订出去了。我们不提供私人客舱的候选名单的预定服务。我们建议您在检票登船的时候咨询我们船上的接待处，也许会有其他客人临时决定取消预订。
我需要卧铺服务，但是我还没有预订私人客舱，我可以在晚上11点前到售票处购买客舱船票吗？
卧铺服务非常受欢迎而且很快就会售完。所以很不幸的是，如果早上2点30分网站上没有显示有空余客舱可以预订就说明它们已经售完。假如网站显示有空余舱位可以预订，您可以email到[email protected] 请在标题栏里注明“添加舱位”，并提供您的预订单号，我们可以为您尽快预订一个舱位。如果您没有私人舱位的预订，请您在早上1点30分告知我们。晨班轮次只对我们的卧铺旅客开放。阅读更多关于卧铺服务的信息。
我可以把手提箱带到船舱内吗？
您只能随身携带一个小型手提袋登船，重量不得超过7公斤。当您登船时，会遇到许多阶梯。所以为了您和他人的安全和舒适，所有的大件行李都必须在登船码头办理托运。欲了解有关托运行李的更多信息，请点击此处。
我的Bluebridge
我在预订船票的时候忘记在网上注册‘我的Bluebridge’了，我可以之后再注册吗？
这个登录功能只面对之前已经注册过‘我的Bluebridge’的旅客。很不幸，您只能在预订船票的时候进行注册操作。如果您需要你之前和现在在我们这里的预订记录请您email到[email protected] 。如果您不确定您的预订单号，您提供您之前预订是提供的邮箱地址，以便我们快速的为您解决问题。
我想要更改我出行的日期和时间，但是我在‘我的Bluebridge’页面找不到相关功能。
非常不幸，您暂时不能在‘我的Bluebridge’进行更改预订的操作。请您email到[email protected] 及您的预订单号和您想要更改的日期信息，我们会尽力帮您更改。确保快速的帮您解决问题，请您提前在网站上查询您出行日的空位信息。
折扣
我是NZMCA会员，我能在网上预定时享受折扣吗？
是的，当然能，您只要在价格&空位信息页面上的NZMCA促销码一栏里输入输入您的会员号。提示：您可以登录secure NZMCA member's only area 查看相关信息。请您务必在检票的时候出示您的New Zealand Motor Caravan Association Inc.会员卡及身份证明，否则您将需要支付票差。
我是老年公民，我可以享受折扣吗？
我们的特价票和折扣票全年为超过60岁老年公民提供折扣待遇，或者持有Super Gold Card, a New Zealand Seniors Card or a Grey Power Card这些卡的老年公民也可以享受折扣。请在检票的时候出示相关证明文件及身份证明。
我是名学生，我可以享受折扣吗？
我们并不为各个年龄段的学生提供折扣。您可以买到的最合适的票是特价票。如果您持有我们合作机构的会员卡您可以使用促销码：http://www.bluebridge.co.nz/aboutus/our-partners/ 或者在这里注册学习相关信息：http://www.bluebridge.co.nz/cook-strait-ferry-bookings-and-fares/register-for-updates/
我是排名前10的度假村俱乐部会员，我可以享受折扣吗？
对不起，我们目前不对排名前10的度假村俱乐部会员提供折扣。
我是歌手/艺人/乐队成员，而且想在航行中表演，我可以这样做吗？
非常不幸，您不可以。目前船上的空间有限，在对正常运营不造成影响的情况下，不能进行这类表演。
行李 & 宠物
我可以带宠物随行吗？
当然可以，你不能在度假的时候将宠物留在家里！我们非常欢迎您将宠物带上船，但是您必须将宠物安置在您自己摆渡的车里或者租宠物笼，并将宠物笼安置在车辆甲板。我们提供宠物笼租赁服务，每个宠物笼$10。
我认为我将物品忘记在渡轮/旅客大厅里了。我应该联系哪里找回失物？
请您提供具体的失物信息，遗失地点，以及您的联系方式到[email protected]
Bluebridge下属零售商
我怎么成为Bluebridge下属零售商？
请您访问以下网站，上面包括所有成为Bluebridge下属零售商的信息：http://www.bluebridge.co.nz/traveltrade
货币
网站上显示的价格为何种货币？
我们的网站上列出的所有价格均为新西兰元。
